דף הבית  >> 
 >> 

הרשם  |  התחבר


גידול הרווחים על ידי שימוש במערכות ניהול לקוחות 

מאת    [ 14/07/2010 ]

מילים במאמר: 305   [ נצפה 1834 פעמים ]

קיימים סוגים שונים של מערכות ניהול לקוחות. המערכות הקלאסיות והפחות שימושיות כיום, הן כאלו אשר מותקנות במחשבים של החברות ובעצם הכניסה אליהן מתאפשרת רק בתוך החברה. מערכות אלו לא מאפשרות פיקוח יעיל של בעלי החברה על פעילות עובדי החברה.

מערכות ניהול לקוחות של הדור החדש הן מערכות מקוונות אשר מותקנות בשרתים של חברת היצרן של המערכת. כל בסיס הנתונים של החברה נשמר בשרתים אלו, ועל ידי כך הכניסה בתוכם מתאפשרת דרך האינטרנט מכל מקום בעולם.

מערכות ניהול לקוחות מקוונות מוגנות על ידי טכנולוגיות חדשות נגד נזילת האינפורמציה ובעצם מונעות פריצות של גורמים חיצוניים כגון האקרים וריגול של חברות מתחרות.

היתרון הנוסף של מערכות ניהול לקוחות המותקנות בשרתים חיצוניים הוא במהירות עיבוד האינפורמציה. מערכות אלו מותקנות בשרתים המיעודים אך ורק לאחזקה ועיבוד אינפורמציה על פעילות החברה כלפי הלקוחות. למעשה שימוש במערכות ניהול לקוחות אלו כדאי גם מבחינת האיכות וגם מבחינת המחיר. עם החברה מחליטה להחזיק את כל בסיסי הנתונים במחשבים הפנימיים שלה, מדובר בהוצאות גדולות הן בהקמת החומרה והתוכנה והן באחזקתם.     

ככלל כל חברה המספקת שירות או מוכרת מוצרים או מבצעת כל קשר ישיר עם לקוחות, חייבת להשתמש במערכות ניהול לקוחות. בעבר מערכות אלו נבנו בצורה מאוד מסובכת ובשביל ללמד את עובדי החברה להשתמש בהם, מנהלי החברה הצטרכו להקצות זמן רב להכשרת העובדים למערכות חדשות. עם הזמן מערכות ניהול לקוחות הפכו ליותר קלות ומובנות בשימוש למשתמש הרגיל ופתרו את בעיית הכשרת העובדים.

הדור החדש של מערכות ניהול לקוחות מציע גם את הממשק הפשוט וגם את הנגישות הקלה לאינפורמציה. החברות שבין היתר גם מעסיקות עuבדים מהבית, מצאו פתרון לקבלת מידע ודוחות מעובדים אלו במהירות ויעילות מירבית. 


קבוצת נירוקס המתמחת בתחום העסקי באינטרנט, משווקת מוצר המסייע לארגון יעיל של העסק, ומשפר את התפוקה של העסק 


בעשרות אחוזים. מערכת ניהול לקוחות, CRM, 


פרטים נוספים באתר http://www.GOAPP.co.il/>

או בטלפון 0732555000





מאמרים חדשים מומלצים: 

חשיבות היוגה לאיזון אורח חיים יושבני  -  מאת: מיכל פן מומחה
היתרונות של עיצוב בית בצורת L -  מאת: פיטר קלייזמר מומחה
לגלות, לטפח, להצליח: חשיבות מימוש פוטנציאל הכישרון לילדים עם צרכים מיוחדים -  מאת: עמית קניגשטיין מומחה
המדריך לניהול כלכלת משק בית עם טיפים ועצות לניהול תקציב -  מאת: נדב טל מומחה
חשבתם שרכב חשמלי פוטר מטיפולים.. תחשבו שוב -  מאת: יואב ציפרוט מומחה
מה הסיבה לבעיות האיכות בעולם -  מאת: חנן מלין מומחה
מערכת יחסים רעילה- איך תזהו מניפולציות רגשיות ותתמודדו איתם  -  מאת: חגית לביא מומחה
לימודים במלחמה | איך ללמוד ולהישאר מרוכז בזמן מלחמה -  מאת: דניאל פאר
אימא אני מפחד' הדרכה להורים כיצד תוכלו לנווט את קשיי 'מצב המלחמה'? -  מאת: רזיאל פריגן פריגן מומחה
הדרך שבה AI (בינה מלאכותית) ממלאת את העולם בזבל דיגיטלי -  מאת: Michael - Micha Shafir מומחה

מורנו'ס - שיווק באינטרנט

©2022 כל הזכויות שמורות

אודותינו
שאלות נפוצות
יצירת קשר
יתרונות לכותבי מאמרים
מדיניות פרטיות
עלינו בעיתונות
מאמרים חדשים

לכותבי מאמרים:
פתיחת חשבון חינם
כניסה למערכת
יתרונות לכותבי מאמרים
תנאי השירות
הנחיות עריכה
תנאי שימוש במאמרים



מאמרים בפייסבוק   מאמרים בטוויטר   מאמרים ביוטיוב